Quando l'assistenza è una piacevole sorpresa

di ventum - accordiano #15791 | 03 January 2009 @ 18:23 |
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Approfitto di questo spazio per testimoniare un episodio di ottima assitenza post vendita. Si tratta di una testata Hughes & Kettner ZenAmp per cui ho cercato un editor di preset. La segnalazione è stata fatta a H&K attraverso il sito web, specificando una richiesta di assistenza per l'Italia. Sono stato contattato via mail l'indomani per chiarire la richiesta dall'importatore italiano SISME e, nel giro di una settimana, mi è stato recapitato gratuitamente un CD contenente l'editor.

Considerando la concomitanza col Natale, lo definirei un piccolo miracolo per modi (si tratta di un prodotto nemmeno più a catalogo) e tempi. Viste le molte storie dell'orrore lette anche qui su Accordo di garanzie a vita 'fantasma' e assistenze improvvisate, pensavo giusto segnalare questo episodio che mi auguro non essere una 'eccezione'. Di sicuro la stima verso H&K e i suoi prodotti con cui ho potuto 'divertirmi' (Cream Machine e finale VS250) ne esce ulteriormente confermata, viste anche le prime impressioni della nuova arrivata. Spero che questo articolo non venga bollato come pubblicità (per nulla occulta), ma spinga chi scrive a premiare anche chi fa bene il proprio lavoro segnalandolo con recensioni positive. 

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hughes & kettner    sisme   
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Tutti i commenti

  • BENE!
    di raffagiano - accordiano #17108 | 03 January 2009 @ 19:02
    bene! effettivamente è da tener presente... grazie al cielo non ho mai avuto problemi di assistenza e spero di continuare così... un altro servizio che a mio parere lavora bene è quello della Gibson, che ho avuto modo di provare (per altri motivi)
    rispondi
  • L'assistenza è un p
    di valvetone - accordiano #15970 | 03 January 2009 @ 19:43
    L'assistenza è un parametro fondamentale da tener presente al momento di un acquisto Troppo spesso non si considera con il giuto peso ottimo articolo
    --
    Andrea
    rispondi
  • ....pedaliera Switch
    di Laceblues - accordiano #7285 | 03 January 2009 @ 20:31
    ....pedaliera Switchblade in garanzia, un paio di switch difettosi. Scritto mail e immediatamente risposto. Suggerito di portarla dove l'avevo acquistata (Lucky) e mi è ritornata nuova dopo una settimana! Quando è così facile ti si apre il cuore.
    --
    www.zona20020.com
    www.myspace.com/lace47
    rispondi
  • Ho ricevuto anche io
    di politoleo - accordiano #15261 | 03 January 2009 @ 23:52
    Ho ricevuto anche io un trattamento simile da parte della H&K Trasformatore di un vecchio attax rotto, mi hanno contattato in meno di un giorno chiamandomi sul cell dicendomi dove era possibile reperirne un altro, e a 3km da qui.... Meglio di così....
    rispondi
  • possiedo uno splendi
    di maurofree - accordiano #17366 | 04 January 2009 @ 00:34
    possiedo uno splendido combo SwitchBlade 100w e ho chiesto alcuni chiarimenti tecnici al sito italiano Sisme. Ebbene ho ricevuto stesso gentile trattamento. quoto pertanto i pareri positivi oltre a essere strafelice del mio recente acquisto. Maurofree
    rispondi
  • Ottimo!
    di pierottolo - accordiano #15144 | 04 January 2009 @ 05:17
    Mi è venuta voglia di acquistare un prodotto H&K :)
    --
    Aspetto ancora l'uscita di "Guitar Hero - Ric
    rispondi
  • Ottimo!
    di Aktarus - accordiano #5855 | 04 January 2009 @ 08:00
    un cliente soddisfatto è quanto di meglio un'azienda possa avere per farsi pubblicità. L'assistenza è fondamentale
    rispondi

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