Ricambi Steinberger e customer service

di Pestolesto - accordiano #12533 | 01 October 2009 @ 22:18 |
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La Gibson/Steinberger mi ha fatto odiare il mio amato strumento. Da più di un anno stavo cercando un ponte R-trem di ricambio (o meglio alcuni componenti) per la mia Steinberger degli anni '90. Il customer service Gibson non ha saputo dirmi nulla (mi ha rimandato al sito musicyo chiuso da più di un anno) e nemmeno i più importanti dealers Italiani di Gibson; pare che Steinberger non commercializzi parti di ricambio benché ancora in uso su alcuni strumenti di nuova produzione (Spirit). I liutai della zona si sono eclissati (anche quelli autorizzati Gibson) rimandando a me il problema di trovare i pezzi di ricambio oppure proponendo costosi lavori di tornitura.

E-bay e mercatino propongono cose assurde tipo l'acquisto di ponti usati a 200€. L'unica officina che fa delle copie del tremolo Steinberger è in Korea con sito esclusivamente in coreano.
Poi l'illuminazione: Hohner G3T. I signori tedeschi producono ancora una copia della Steinberger con il ponte che serve a me.
Ho contattato la Hohner che gentilmente ha risposto vendendomi senza fare tante storie il ponte nuovo di zecca e completo di tutti gli accessori (compreso anche l'elastico che va sul manico, sniff) per la modica cifra di 108€ spese di trasporto incluse. Il ponte è IDENTICO all'originale steinberger (ma quando dico IDENTICO intendo proprio IDENTICO, con le stesse scritte sul metallo!). Cambiano solo le sellette (un po' più al risparmio) e la leva del tremolo. Poco male ho utilizzato i componenti del pezzo originale tenendo questi altri di scorta. L'ho installato in 10' (installazione a prova di imbecille) ed ora ho la mia steinberger rimessa a nuovo e perfettamente funzionante!!
Sono felice!!!
Grazie alla Hohner ho risolto un problema che fosse stato per Gibson/Steinberger ed il pressapochismo del suo servizio di assistenza ai clienti non avrei risolto.
Morale, se avete ponti steinberger da sostituire, rivolgetevi a Hohner ed al prossimo giro prendetevi una GT3 al posto di una Steinberger.

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Tutti i commenti

  • Attenzione alla foto
    di Pestolesto - accordiano #12533 | 02 October 2009 @ 07:49
    La foto è del transtrem Steinberger, il ponte di cui parlo è invece l' R-trem che equipaggiava la serie R delle Steinberger. I 2 ponti non dovrebbero essere intercambiabili. Ovviamente immagino che nella peggiore delle ipotesi un buon liutaio possa adattare un R-Trem nell'alloggiamento di un Transtrem, ma questo è da verificare.
    --
    "Signore è stata una svista abbi un occhio di rigu
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  • Capisco il tuo risen
    di logos 77 - accordiano #5752 | 02 October 2009 @ 12:08
    Capisco il tuo risentimento, assolutamente giustificato!
    --
    Logos 77
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  • contatto!
    di frapo - accordiano #2542 | 02 October 2009 @ 14:37
    Interessante davvero! Ma quando dici "ho contattato la Hohner" cosa intendi? hanno un sito? hai parlato con qualcuno in particolare? Grazie Frapo
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    • Re: contatto!
      di Pestolesto - accordiano #12533 | 03 October 2009 @ 20:18
      Ho inviato una mail alla sezione service del loro sito. http://www.hohner.eu/index.php?704 I pezzi di ricambio li vendono direttamente quindi ho fatto il bonifico e dopo circa 1 settimana ho ricevuto il pezzo. In questo periodo ho contattato il servizio Godin (per la manutenzione ad una LGXT SA) ed ho avuto un'esperienza orrenda: per la sostituzione del connettore a 13 PIN mi hanno proposto praticamente la sostituzione di tutta l'elettronica (300€ solo per i pezzi). Ho contattato LR Baggs, per altri motivi, e questi non si sono fatti vivi neanche dopo ripetute e-mail. La HOhner è stata impeccabile.
      --
      "Signore è stata una svista abbi un occhio di rigu
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    • Re: contatto!
      di oscar1965 - accordiano #19484 | 02 October 2009 @ 22:38
      Ciao Frapo il sito europeo alla pagina dei Dealer http://www.hohner.eu/index.php?730 alla pagina della G3T http://www.hohner.eu/index.php?625 In genere, per chi soffre di mal di schiena (come il sottoscritto) una chitarra (elettrica) leggera come la G3T (o le Steinberger) non e' da sottovalutare. Io ho preso una G3T e ho preferito sostituire i pickup con un modello migliore, per il resto il rapporto qualita' prezzo e' buono. Oscar
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  • Un'altra possibilità...
    di GTi - accordiano #3728 | 04 October 2009 @ 11:58
    ...probabilmente meno furba e più costosa è contattare Ed Roman di Ed Roman Guitars. Ha sempre in stock componenti Steinberger nuovi e usati e spedisce oltreoceano.
    rispondi
    • Re: Un'altra possibilità...
      di Pestolesto - accordiano #12533 | 04 October 2009 @ 12:16
      Decisamente meno economica, il ponte costa 234$ cui aggiungere spedizione e sdoganamento. Però giustamente Ed è probabilmente l'unico a fornire i pezzi oltre ai Coreani. Io sinceramente non ci avevo pensato , ma non sono stato l'unico, ed in tutti i NG mi era stato consigliato di comprare una Spirit e smontarla.
      --
      "Signore è stata una svista abbi un occhio di rigu
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      • Re: Un'altra possibilità...
        di dam - accordiano #2099 | 05 October 2009 @ 13:50
        Infatti... comprata una vecchia Spirit e smontato il ponte per metterlo sulla mia headless che aveva spanato il carello di una corda (il ponte era una copia "orientale" dell'originale). Questa della Honer è un'ottima dritta. Avevo anche provato a contattare http://www.axefactory.com/ per una ricostruzione delle parti rotte ma sono un tantino cari...
        --
        "Signore è stata una svista, abbi un occhio d
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      • Re: Un'altra possibilità...
        di GTi - accordiano #3728 | 04 October 2009 @ 13:46
        Spesso dispone anche di pezzi usati ricondizionati... Io ci ho comprato un R Trem come nuovo a meno di 100 $ due annetti fa, ne aveva almeno 3 o 4...
        rispondi
      • Re: Un'altra possibilità...
        di GTi - accordiano #3728 | 04 October 2009 @ 13:44
        Spesso dispone anche di pezzi usati ricondizionati... Io ci ho comprato un R Trem come nuovo a meno di 100 $ due annetti fa, ne aveva almeno 3 o 4...
        rispondi
  • ciao
    di pieamos - accordiano #10503 | 05 October 2009 @ 13:35
    su ebay trovi un ponte artigianale che sostituisce lr trem, fatto da un tale con nick headslimited.. il ponte è fatto dalla overlord music. l'ho messo e va da dio, piu resistente e piu leggero. ti danno anche l'adattatore per le corde non double ball
    --
    <p>bella raga!!</p>
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    • Re: ciao
      di dam - accordiano #2099 | 05 October 2009 @ 13:41
      Montato l'Overlord nuovo nuovo l'anno scorso ma dopo 2 mesi il carrello del mi cantino si è spanato! Morale: comprata una Spirit, smontato R-Trem originale brunito (l'overlord mi dà l'idea di "zama" verniciata) e montato e montato sulla mia headless. Nel frattempo mi sono ricostruito 6 carrelli al trapano a colonna... fra qualche mese rivendo la Spirit revamped sperando di rientrare con la spesa. Questa dritta della honer mi ci voleva proprio, ma un anno fa'...
      --
      &quot;Signore è stata una svista, abbi un occhio d
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      • Re: ciao
        di pieamos - accordiano #10503 | 05 October 2009 @ 14:56
        io mi trovo bene con l'overlord..invece il ponte originale mi si era spannato nella vitona di compensazione della molla
        --
        <p>bella raga!!</p>
        rispondi
  • Segnalazione utile
    di Macrogramma - accordiano #26821 | 30 November 2010 @ 16:51
    So che è passato un anno dal post originale, ma nel caso fosse utile a chi incappasse qui in cerca di ricambi vorrei segnalare questo sito: http://www.headlessusa.com/headless-parts.htm E' di un negozio americano specializzato in Steinberger, vendono diversi ricambi e componenti, compreso un ponte tipo R-Trem. Mi sono procurato qui alcuni componenti per risistemare un T Trem usato degli anni '80, il gestore è molto gentile e competente, mi ha saputo dare anche molte indicazioni tecniche sulla manutenzione del ponte. Insomma, consigliato!
    rispondi

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